Guias Rápidos
Respostas curtas para os problemas mais comuns. · 16 artigos- Guias RápidosAbertura de Chamados Ligue Aí
Este manual visa orientar passo a passo o processo de abertura de chamados técnicos ou administrativos na plataforma de suporte da Ligue Aí . 🔹 1. Acesso à Plataforma Acesse o por…
- Guias RápidosAcesso Remoto com AnyDesk
Siga este guia para instalar e usar o AnyDesk, permitindo que nossa equipe de suporte realize configurações de forma remota. 🔹 1. Baixando o AnyDesk no computador Siga os passos a…
- Guias RápidosBoas Práticas contra Chamadas Fantasma na Telefonia SIP (SIPvicious)
Este manual aborda o risco de sondagens automáticas realizadas por ferramentas como SIPvicious em sistemas de telefonia digital baseados em SIP (Session Initiation Protocol). Ele e…
- Guias RápidosBoas Práticas para Reutilização de Linhas Telefônicas Fixas Canceladas
⚠️IMPORTANTE: No caso de linhas portadas, é obrigatório realizar a devolução da linha por meio da abertura de um chamado junto à Ligue Aí . Linhas portadas passam por um processo d…
- Guias RápidosBranded Calls
Este documento apresenta, de forma simplificada, o conceito de Branded Calls e alguns fornecedores que atuam no Brasil. As informações aqui descritas foram obtidas com base em pesq…
- Guias RápidosCadastrando o Telefone no WhatsApp Business
Este manual foi criado para orientar você no uso de um número fixo digital da Ligue Aí no WhatsApp Business . Aqui, você encontrará as instruções desde a aquisição do número até o …
- Guias RápidosConfigurando o Siga-me
Este manual foi criado para orientar você na configuração do recurso Siga-me para um assinante na plataforma SIP Pulse . Aqui você encontrará o passo a passo para localizar a linha…
- Guias RápidosCriar Assinante SipPulse
Segue o manual estruturado no modelo de guia rápido de suporte , com linguagem simples e espaço reservado para inserção de imagens após cada etapa. 📘 Guia Rápido – Criar Assinante…
- Guias RápidosCódigos de respostas SIP
Manual de Códigos SIP – Suporte Técnico Este documento apresenta os códigos SIP mais recorrentes no atendimento diário e, ao final, a listagem completa com explicação simplificada …
- Guias RápidosErro acesso indisponível no momento no WhatsApp Business
Este manual foi criado para orientar clientes que se deparam com a mensagem “Acesso indisponível no momento” ao tentar utilizar o serviço. O objetivo é explicar o motivo do bloquei…
- Guias RápidosInstalação do Softphone Ligue Aí
Este manual foi criado para ajudar você, de forma simples e rápida, a instalar o aplicativo e registrar seu número. Com poucos passos, você estará pronto para fazer e receber chama…
- Guias RápidosManual Ligações
Este manual detalha como realizar ligações, transferências e capturas, além de oferecer soluções para problemas comuns. 🔹 Realizando Ligações Ligação entre Ramais Para ligar para …
- Guias RápidosManual Operacional de Boletins de Anormalidade (BA)
O Acordo de Tratamento de Falhas de Interconexão (ATFI) visa padronizar os procedimentos entre as operadoras para o tratamento de Boletins de Anormalidade (BA) , assegurando uma co…
- Guias RápidosSoftphones para Celulares Iphone (iOS)
Este manual visa orientar usuários de iPhone (iOS) na instalação e configuração do seu ramal da Ligue Aí . As opções abaixo foram selecionadas por sua compatibilidade e estabilidad…
- Guias RápidosSoftphones para celulares Android
Este manual visa orientar passo a passo a instalação e configuração de aplicativos de telefonia (Softphones) em seu celular, permitindo o uso do seu número ou ramal da Ligue Aí com…
- Guias RápidosGuia Rápido: Bloqueio de Numeração pelo Sistema Anti Spam da Vivo
Entendendo o bloqueio de chamadas pela proteção Anti Spam da Vivo Em alguns cenários, uma numeração pode apresentar dificuldades para completar chamadas destinadas a clientes da Vi…