Acesso Remoto com AnyDesk

Siga este guia para instalar e usar o AnyDesk, permitindo que nossa equipe de suporte realize configurações de forma remota.

🔹 1. Baixando o AnyDesk no computador

Siga os passos abaixo para instalar o AnyDesk:

1. Acesse o site oficial: AnyDesk para Windows
2. Clique em "Baixe Agora" para iniciar o download.
3. Após o download, abra o arquivo.

🔹 2. Compartilhando o ID de acesso

Assim que o AnyDesk estiver aberto:

• Você verá um número chamado "Este dispositivo" — esse é o seu ID AnyDesk.
• Copie esse número e envie para nosso suporte técnico.
• Mantenha o AnyDesk aberto para que possamos acessar remotamente.

🔹 3. Dica Importante

Antes de enviar o ID e permitir o acesso remoto:

Deixe aberto na tela o item que será configurado, como:

• O aplicativo do softphone (Zoiper, Bria, X-Lite, etc.)
• A tela de configurações do ramal SIP
• O navegador com o painel do equipamento
• Ou qualquer outro sistema que será ajustado

Isso agiliza o processo e evita que o técnico precise procurar ou solicitar novamente.

🔹 4. Configuração do ramal, softphone ou equipamento SIP

Após o acesso remoto via AnyDesk, nossa equipe fará:

• Instalação e configuração do softphone.
• Inserção dos dados SIP fornecidos pela empresa.
• Testes de áudio, microfone e rede.
• Validação do funcionamento completo.

🔹 Dicas Finais

• Mantenha o computador ligado e conectado à internet.
• Evite usar o computador enquanto o técnico estiver conectado.
• Se aparecer uma solicitação de acesso no AnyDesk, clique em "Aceitar".

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