CDR Detalhes Ligações
O CDR Detalhes Ligações é uma ferramenta muito útil para o acompanhamento das ligações. Com detalhes que ajudam o entendimento do fluxo de ligações e auxiliam na identificação de problemas no atendimento, discagem, entre outros. Você também pode usar os Filtros para efetuar pesquisas mais apuradas com base nessas informações selecionadas. Com esses filtros aplicados, você pode exportar os dados tanto em PDF quanto CSV para uma análise mais detalhada.
🔹 Como Acessar
- No menu lateral, acesse Relatórios > CDR - Detalhes Ligações.
- A tela irá exibir o registro detalhado de todas as chamadas realizadas.
🔹 Utilizando os Filtros
Para otimizar a sua busca e encontrar informações específicas, utilize os campos de filtro localizados no topo da página:
- Direção: Defina a direção da chamada (entrada, local ou saída).
- Estado: Defina o estado da chamada (atendida, perdida, correio de voz).
- Ramal: Selecione o ramal para o qual deseja filtrar as informações.
- Data e Hora: Defina o período de início e fim para a sua pesquisa.
- Número Destino: Insira um número de destino específico.
- Destino: Defina o destino da chamada (ex: nome de um ramal ou fila).
🔹 Exportando os dados
Após aplicar os filtros, você pode exportar as informações para análise. Na parte superior da tela, utilize o botão BAIXAR e escolha o formato de arquivo desejado (PDF ou CSV).
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